Suporte do app
Dúvidas sobre funcionamento, ofertas exibidas, simulações ou problemas técnicos.
Enviar e-mailPrivacidade (LGPD)
Exercício de direitos do titular, dúvidas sobre dados e contato com o Encarregado (DPO).
Falar com o DPOInstituições e parcerias
Instituições financeiras interessadas em corrigir informações ou listar produtos.
Enviar propostaDados da empresa
Perguntas frequentes
O Justa empresta dinheiro?
Não. O Justa é um comparador informativo. Não somos instituição financeira, não concedemos crédito, não fazemos análise de crédito e não recebemos pagamentos. A contratação acontece diretamente com a instituição financeira escolhida, nos canais oficiais dela.
Por que a taxa que vi no app é diferente da oferecida a mim?
As taxas exibidas são as taxas públicas divulgadas pelas instituições, com fonte e data de verificação. A taxa final depende da análise de crédito feita pela instituição e pode variar conforme seu perfil.
Vocês pedem CPF ou dados bancários?
Não. O app não tem cadastro e não coleta CPF, dados bancários ou renda. Se algum site pedir esses dados em nome do Justa, desconfie — só instituições financeiras autorizadas solicitam esses dados, em seus próprios canais.
Como excluo meus dados?
O app não mantém cadastro; as simulações ficam apenas no seu aparelho e somem ao desinstalar. Para qualquer solicitação LGPD, escreva para [email protected].
Tive um problema com um empréstimo contratado. O que faço?
Contate diretamente a instituição financeira com quem você contratou — ela é a responsável pelo contrato. Se precisar, você também pode registrar reclamação no Banco Central (bcb.gov.br) ou no consumidor.gov.br. Se a informação exibida no app estiver incorreta, nos avise para corrigirmos.